Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 10 juin 2024

Chez Miss Musc, nous nous efforçons de vous fournir une expérience d'achat en ligne fluide et satisfaisante. Cette Politique d'Expédition détaille les modalités de livraison de vos commandes. En passant commande sur notre site [www.missmusc.com] ou [www.missmusc.fr](http://www.missmusc.com) ou (http://www.missmusc.fr), vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

     1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits en France et à l'international. Veuillez noter que les frais et délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.

     2. Délais de Traitement des Commandes

- **Traitement des Commandes** : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors weekends et jours fériés) après réception du paiement.
- **Confirmation de Commande** : Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande traitée et prête à être expédiée.

     3. Modes de Livraison

Nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

• **Livraison Standard** : Les délais de livraison standard varient généralement de 2 à 4 jours ouvrables avec le service la poste en France métropolitaine et de 7 à 10 jours ouvrables pour les livraisons internationales.
  - **Livraison en Point Relais** : Les délais de livraison en point relais varient généralement de 3 à 6 jours ouvrables en France métropolitaine. Ce service peut être plus économique et pratique pour les clients qui ne sont pas disponibles pour recevoir leur colis à domicile. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour ce service.

     4. Frais de Livraison

- **Frais en France Métropolitaine** : Les frais de livraison standard en France métropolitaine sont calculés en fonction du poids de la commande et de l'adresse de livraison. Les frais de livraison en point relais peuvent être plus bas et seront indiqués lors du processus de paiement.
- **Frais Internationaux** : Les frais de livraison pour les commandes internationales sont également calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. Des frais de douane ou d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.

     5. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'état de votre livraison en ligne. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur notre site ou sur le site du transporteur.

     6. Problèmes de Livraison

- **Colis Non Livrés** : Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais estimés, veuillez nous contacter à soeurises.co@gmail.com pour que nous puissions enquêter et résoudre le problème.
- **Colis Endommagés** : Si votre colis arrive endommagé, veuillez refuser la livraison et nous en informer immédiatement. Nous organiserons un remplacement.

     7. Adresses Incorrectes

Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Miss Musc ne peut être tenue responsable des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.

     8. Retours et Échanges

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours ou échanges de produits ouverts ou utilisés. Veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement pour plus de détails.

     9. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre Politique d'Expédition, veuillez nous contacter à :

MISS MUSC

SASU BARRID COMPAGNY 
19 rue madeleine de valmalete les chlorophylles nord  
Entrée A

13014 Marseille, France

Email : sav@missmusc.com

Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.

Cordialement,  
L'équipe Miss Musc